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1、小區進門刷卡機多少錢一臺

小區進門刷卡機多少錢一臺

華宸怡園物業繳費通知規定，代收暖氣費的同時清欠物業費。記者卞靜 馬英娟 攝

“一管到戶”遇難題：記者調查發現個別小區物業還在“軟扛硬綁”

昨日，家住橋西區高遠麗都的業主致電本報反映，供熱企業的工作人員來到小區收費時，物業提出業主只有先交齊下半年的物業費之后才能交取暖費。面對“捆綁收費”行為，業主和供熱企業都表示反對，供熱企業的工作人員在小區外的便道上設置了一個“臨時收費點”。

□記者卞靜 馬英娟

事件

供熱企業小區收取暖費遭驅逐

石家莊市橋西區高遠麗都小區位于裕華路和休門街交叉口附近，建成于七八年前，有兩棟高層住宅樓，共計300余住戶。據業主劉先生稱，上個月26日，負責小區供熱的企業貼出一則《石家莊華電裕華供熱有限公司關于2015—2016年采暖用熱收費通知》，通知說要在11月3日、4日到小區里收取暖費。

到了約定的日子，供熱企業的3名工作人員帶著驗鈔機和刷卡機出現在小區，并將小區門口的收發室作為臨時繳費點。就在工作人員剛收取了幾戶居民的暖氣費后，小區物業的一位負責人突然出現，并且態度強硬地阻止了正在收費的工作人員。劉先生說，該物業負責人要求業主必須交齊今年下半年的物業費，由物業開具證明之后才能再來這里交取暖費。此舉立刻引起現場業主們的不滿，對于物業的“霸王”要求，大家并不買賬。可令業主沒有想到的是，那位物業負責人竟然拒絕讓供熱企業的工作人員用電，直接將他們“趕”出了小區。供熱企業工作人員只好與小區外一家小飯店的老板協商，在那駐扎了下來。但又是剛收了幾戶的取暖費，物業負責人再一次出現在現場阻止收費，并“威脅”小飯店老板，如果繼續提供收費場所，便給其斷電。

劉先生稱，無奈之下，供熱企業的3名工作人員只好臨時找來幾把椅子，在小區外的馬路便道上設置了一處“臨時收費點”，由于沒有電源可接，驗鈔機無法使用，繳費方式也只好由“現金”變為“刷卡”。“工作人員真是不容易，大冷天，在外面整整凍了兩天，我們也總算把取暖費交上了。”對于物業“捆綁收費”、“趕”走收費人員的做法，劉先生表示“太可氣”。

劉先生告訴記者，小區物業費為1.1元/平方米，每半年一交，他說自己從未拖欠過物業費，據他了解，小區里只有個別業主沒有交物業費，“無論如何物業也不應該將物業費與取暖費捆綁在一起。”

物業：我們沒有“捆綁收費”

昨日下午，記者聯系上小區物業，據當時阻止供熱企業工作人員的那位負責人解釋，當時她到達現場，看到有人在小區門口收發室收費，她表示無法確定對方的身份就是供熱企業的人員，“我找他們要委托協議和工作證，對方當時說沒帶著，也提供不出來，作為物業我們肯定不能讓他們在小區里收費。”對于業主所反映的“捆綁收費”一事，她予以否認，并表示，物業費是物業費，取暖費是取暖費，物業并沒有權力將兩者捆綁在一起。

供熱企業：沒繳費的業主可就近繳納

昨日，記者聯系上供熱企業的一位收費人員，據他說，之前雙方領導都已經將收取暖費一事協調好了，他們才在指定時間進入小區收費，可沒想到卻遭到物業的“質疑”，被禁止在小區里收取暖費。他告訴記者，一般在露天設置“臨時收費點”的情況只會發生在沒有物業管理、沒有條件的老舊小區，有物業管理的小區則從未發生過這樣的事情。目前，小區300余住戶中已經有200多戶順利繳納了取暖費。“一些住戶因為種種原因還沒有來得及繳費，我們回來后也就近找了另外一個小區，在那里設置了臨時收費點，剩下的用戶可以去那里繳費。”他說。

調查

這幾個小區也存在“捆綁收費”

家住華宸怡園25號樓的一位業主說，他也遭遇了“捆綁”。該業主告訴記者，他的確曾有幾年未交物業費，但是有理由。2008年冬，緊挨著他家南側建起了一座配電室，“當時考慮到高壓輻射和采光問題，我和另外一戶受影響較大的鄰居都不同意，后來開發商和物業出面與我們達成了補償協議。”他說，按照補償協議，在配電室使用期間，兩家業主可以免交物業費。

最初幾年交取暖費還算順利，然而去年11月，該業主去交取暖費時，卻被告知不能再享受免物業費的待遇。“當時我聽說物業與開發商脫離開了，可補償協議上蓋的是開發商的公章。”為避免不必要的麻煩，去年他便開始交物業費。但令他無法接受的是，就在前兩天自己去交物業費和取暖費時，工作人員卻拿出一本欠費底賬，稱需要他將之前幾年沒有交納的物業費全都補交上，否則拒收他的取暖費。“我先后找過兩次，結果都是先讓補交往年的物業費。白紙黑字的補償協議原件還在物業那里押著，為啥現在卻提出這樣的無理要求？”

家住遠見小區13號樓的李女士說，她之所以不交物業費，與開發商違約建房有關。“原本小區都是商品房，整體環境不錯，可今年開發商卻不顧業主反對，在我們樓的南側加蓋了回遷樓。”她說，當時開發商曾提出免除13號樓業主1年的物業費作為補償。雖然不少業主拒簽了這份協議，但卻沒能阻止回遷樓的建造。“今年我們小區還是物業代收暖氣費，并且與物業費捆綁收取。”李女士說，很多業主都不愿為此妥協，但天氣越來越冷，自己家上有老下有小，總不能看著他們挨凍。“現在我們就盼著供熱企業能夠進駐我們小區直接收費。”

有同樣遭遇的還有住在長安區歐華園的安先生，前幾日他去交取暖費，對方卻讓他先交齊下半年的物業費。

昨日下午，記者聯系了一些小區的物業。華宸怡園的物業工作人員稱，近期的確在收取暖費，但今年是受供熱企業委托代收，關于是否存在“捆綁”，她明確否認。當記者問及史先生的情況時，工作人員卻稱自己不清楚，負責人也不在。遠見小區物業客服人員則稱，小區是按順序收費，“欠哪項費用就先交哪項。”

供熱管理中心： 業主可向相關部門投訴

針對不少小區業主遭遇的捆綁收費問題，昨日下午記者聯系上石市供熱管理中心。一位工作人員介紹，今年是“一管到戶”政策實施第一年，由于交接事務繁瑣，只能暫時實行供熱企業直接進入小區收取或委托有資質的物業公司代收暖氣費兩種方式。她表示，按照《河北省供熱用熱辦法》第36條規定，“熱費不得實行與物業費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。”因此，部分小區物業“不交物業費就不收暖氣費”的規定明顯是與政府規定相違背的。針對這種情況，建議業主向轄區供熱部門反映，請求幫忙協調。同時業主也可以向區住房保障局投訴。

問暖熱線

高層地暖怎么申請空置房

劉女士：高層地暖空置房需要辦什么手續？收多少暖氣費？

崔女士：我是盛世春天的業主，我們小區是地暖，想申請空置房，供暖公司讓我繳20%的熱損，如果明年重新用暖氣，還要繳300元的接口費，請問合理嗎？

答復：有關條例規定，對采暖期申請暫不用熱的民用住宅空置房，在采取有效措施后，收取按面積計算熱費額的20%。空置房的申請需在供暖開始前30天也就是10月15日前向供熱企業提出申請，然后由企業、物業或代管單位核實后，采取斷管或停水、停電等有效措施后予以批準。空置房的申請與供暖形式無關，無論是地暖、暖氣片、串并聯都按這一規定執行。若申請空置后第二年需要重新用暖氣，則需要居民支付接通主管道所需要的部分人工費及材料費。

暖氣費捆綁加壓費合理嗎

管先生：橋西區的瑞特家園在收取暖氣費時，物業公司要求他所居住的那一棟樓居民每平方米多繳一元的加壓費，該樓的70多戶居民，為此大部分還沒繳納暖氣費。

答復：據了解，瑞特家園有一個自來水站、一個換熱站，都由物業代管。小區建成之初，居民們與物業有協議，所有費用都按照相關標準執行。最初那個物業公司管理了五六年后離開了，后來又陸續換了幾家物業公司，水費和暖氣費方面都沒有出現過問題。但是，今年上半年該小區又換了一家物業公司來管理，到了收暖氣費的時候，物業公司要求管先生所居住的那棟樓每平方米加收1元的加壓費。這個加壓費并不是換熱站運行的費用，而是自來水加壓的費用。這屬于捆綁收費，是嚴格禁止的，有關居民可以向物價部門投訴舉報。

供暖·互動

供暖有問題請撥“問暖熱線”96399

今冬供暖最大的變化就是實行了供熱企業“一管到戶”。“一管到戶”后，戶內供熱管道、暖氣片如果壞了誰來維修？單元內的管道壞了誰負責？一戶不繳費還會不會發生整個單元“連坐”的問題？不熱問題是不是會得到較好解決……每當供暖季來臨，廣大居民總會面臨一系列和供暖有關的問題，本報開通“問暖熱線”96399，歡迎您隨時撥打。對于您的問題，本報將邀請市供熱管理中心和20多家供熱企業的負責人給予解答，力爭讓大家都能過一個溫暖的冬天。

□記者崔虹 郝子朔 孫會芳

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